Vi phạm quyền lợi người dùng, Xiaomi Việt Nam và nhà phân phối Cocoon Việt Nam bị xử phạt
Theo thông báo vào ngày 02/06, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (VCC) đã ra quyết định xử phạt với 2 doanh nghiệp là Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam và CTCP Y&B (nhà phân phối Cocoon Việt Nam) về vi phạm trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
VCC xác định 2 doanh nghiệp có hành vi vi phạm quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Ngày 07/05/2026, VCC ban hành quyết định xử phạt Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam số tiền 290 triệu đồng. Theo đó, xác định Xiaomi Việt Nam có 3 hành vi vi phạm. Đầu tiên, không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin người dùng để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động có tính chất thương mại khác. Hành vi này vi phạm điểm b, khoản 4, Điều 18 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thứ hai, không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Hành vi này vi phạm điểm h, khoản 1, Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Cuối cùng, quy định điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung. Hành vi này vi phạm Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Cũng theo thông báo, vào ngày 14/01/2026, VCC ban hành quyết định xử phạt CTCP Y&B (đơn vị phân phối độc quyền thương hiệu mỹ phẩm Cocoon Việt Nam) số tiền 50 triệu đồng, do không báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Hành vi nêu trên vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
VCC đã yêu cầu các doanh nghiệp bị xử phạt chấm dứt vi phạm. Đồng thời, chủ động rà soát, hoàn thiện điều kiện giao dịch chung, chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng và hoạt động cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm thông qua người có ảnh hưởng, bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Việc xử lý nghiêm các hành vi vi phạm nêu trên góp phần tăng cường tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh, phòng ngừa vi phạm và bảo vệ tốt hơn quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Hải Âu
