Cơ sở nào tính tiền điện theo giá mới?
Báo Lao Động liên tục nhận được phản ánh của bạn đọc xung quanh việc tính tiền điện theo giá cũ và giá mới đối với hoá đơn tiền điện kể từ ngày 1.3 - thời điểm áp dụng giá mới.
Việc giám sát ghi chỉ số côngtơ có đảm bảo tính khách quan khi mà người dân không phải lúc nào cũng trèo cột điện để giám sát việc ghi số của ngành điện lực. Người dân loay hoay với hoá đơn của ngành điện mà không biết được họ tính trên cơ sở nào?
Tính tiền điện mỗi nơi một kiểu?
Theo phản ánh của ông P.S (Trần Duy Hưng, Hà Nội) trong hoá đơn thu tiền điện của gia đình ông, mức điện năng tiêu thụ từ ngày 22.2 – 21.3 là 393 số điện. Trong đó, gia đình ông chỉ được tính 13 số điện đầu tiên với giá 600 đồng/kWh, 13 số tiếp theo giá 1.004 đồng/kWh, 13 số tiếp theo giá 1.214 đồng/kWh... Tổng số điện năng tiêu thụ của gia đình ông S được tính theo giá điện bậc thang cũ là 98/393 số. Ông Nguyễn Văn Đ (Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội) cũng rất bức xúc khi số điện năng tiêu thụ của gia đình từ ngày 28.2 – 27.3 là 349 số, trong đó chỉ có 2 số điện đầu tiên được áp giá 600 đồng/kWh, 2 số tiếp theo áp giá 1.004 đồng/kWh..., tổng số điện được tính theo giá điện bậc thang cũ là 12/349 số điện.
Không chỉ có các gia đình ở quận Cầu Giấy mà còn nhiều hộ gia đình ở các quận, huyện khác cũng có chung thắc mắc. Ông T.B (Tây Sơn, Hà Nội) có hoá đơn tiền điện áp dụng cho 2 hộ có mức điện năng tiêu thụ từ 15.2 – 14.3 là 337 số điện. Trong đó, 50 số điện đầu tiên được tính 600 đồng/kWh, 50 số điện tiếp theo là 1.004 đồng/kWh. Tổng số điện năng tiêu thụ được tính theo giá cũ là 169/337 số điện.
Các thắc mắc của người dân tập trung chủ yếu vào căn cứ nào mà ngành điện áp số điện năng tiêu thụ theo giá cũ và giá mới? Liệu những khách hàng được áp giá điện cũ có số điện năng tiêu thụ ít trong khi giá điện mới lại áp cho số điện năng tiêu thụ nhiều, có ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân?
Theo bà Hoàng Anh – Trưởng phòng Truyền thông TCty Điện lực Hà Nội: “Cách tính tiền trên hoá đơn của khách hàng giữa tháng 2 và tháng 3 được áp dụng theo quy định: Dựa trên thời gian chốt chỉ số côngtơ, có thể đối với khách hàng này là 28.2, khách hàng khác là 15.2... Phần điện năng tính theo giá cũ đối với 50kWh đầu tiên sẽ bằng 50kWh chia cho số ngày của tháng 2 (28 ngày) rồi nhân với số ngày thực sử dụng. Phần sản lượng điện năng tính theo giá 1.004 đồng/kWh và 1.214 đồng/kWh, 1.594 đồng/kWh... cũng áp dụng tương tự”.
Như vậy, với gia đình ông P.S, điện năng tiêu thụ từ 22.2 – 21.3 là 393 số điện trong đó mức giá 600 đồng/kWh được tính là 50kWh chia cho 28 ngày tháng 2, rồi nhân với 7 ngày (từ 21 – 28.2) sẽ bằng 12,5kWh được làm tròn số là 13kWh. Tương tự như vậy, đối với phần sản lượng điện năng tính theo giá 1.004 đồng/kWh, 1.214 đồng/kWh... Với số điện năng tiêu thụ trong tháng 3 cho gia đình ông S mức áp giá điện 1.242 đồng/kWh được tính cho 100kWh đầu tiên. Số điện năng tiêu thụ cũng được tính là 100kWh đầu chia cho 28 ngày, rồi nhân với 21 ngày sử dụng điện từ trong tháng 3. Vậy số điện năng áp dụng giá điện 1.242 đồng/kWh là 25kWh.
Có hai căn cứ để tính thời gian áp dụng điện giá cũ và giá mới dựa trên thời gian ghi số điện của mỗi gia đình và thời gian sử dụng điện. Theo bà Nguyễn Thị Thanh (Quang Trung, Đống Đa, Hà Nội) thì cách giải thích của ngành điện như vậy thì người tiêu dùng “không biết đâu mà tính”.
Người dân có thể dịch côngtơ điện vào nhà?
Một trong những thắc mắc của người dân là liệu người dân có thể dịch chuyển côngtơ điện vào trong nhà để giám sát việc ghi số của ngành điện. Trên cơ sở đó, người dân cũng sẽ bảo quản côngtơ điện tốt hơn. Đặc biệt đối với những hộ dân đề nghị được mua điện theo giá ưu đãi dành cho người có thu nhập thấp, thì việc giám sát côngtơ điện để điều chỉnh lượng điện tiêu thụ không vượt quá 50kWh là rất cần thiết?
Trả lời về vấn đề này, bà Hoàng Anh cho rằng: “Ngay trong hợp đồng mua - bán điện đã có ba vị trí lắp đặt côngtơ để khách hàng lựa chọn: Trong nhà, tường ngoài nhà và cột điện. Theo khảo sát gần đây của ngành điện đối với khách hàng thì chỉ có 2% số khách hàng yêu cầu lắp đặt côngtơ điện vào trong nhà, đối tượng khách hàng này chủ yếu ở những hộ có thu nhập thấp”.
Tuy nhiên, phần lớn khách hàng của ngành điện đều khẳng định khi ký hợp đồng không được hướng dẫn cụ thể và khi lắp côngtơ thì ngành điện tự chọn nơi lắp côngtơ. Bà Hoàng Anh cho biết thêm: “Nếu người dân muốn dịch chuyển côngtơ điện vào nhà, thì mọi chi phí dịch chuyển côngtơ điện khách hàng phải chịu và phải cam kết bảo quản côngtơ điện và có người ở nhà khi nhân viên điện lực đến ghi số điện hằng tháng”.
Vấn đề đặt ra, người dân là bên mua điện, ngành điện là bên bán, việc mua - bán dựa trên hợp đồng, tuy nhiên cả bên bán điện và bên mua điện đều phải tạo điều kiện cho nhau. Việc ghi số điện, người mua điện có thể cam kết có người ở nhà để nhân viên điện lực đến ghi số hoặc sửa chữa thì ngành điện phải có thông báo trước cho gia đình về thời gian để có sự chuẩn bị.
Vậy ngành điện có đáp ứng được yêu cầu này? Đồng thời, ngành điện nên công khai số máy đường dây nóng để khách hàng có thể được giải đáp mọi thắc mắc khi gặp các vấn đề liên quan đến tiền điện, côngtơ; tránh tình trạng như nhiều khách hàng ở quận Cầu Giấy không thể liên hệ được với số điện thoại trực ghi trên phiếu điện là 2222000 mà thực chất là 22222000.
Xuân Long
Lao Động
