Dân cần, ngân hàng không vội!
Hiện nay, việc quản trị của các ngân hàng Việt Nam còn quá yếu kém dẫn đến hệ quả là giá những dịch vụ không thể thấp…
Theo lý thuyết, người dân có nhu cầu mua ngoại tệ để đi công tác, học tập, chữa bệnh… thì các ngân hàng phải đáp ứng, song trên thực tế, việc mua ngoại tệ, nhất là USD của người dân vẫn gặp rất nhiều khó khăn. Việc chứng minh “nhu cầu chính đáng” rất phức tạp, lượng USD bán ra hạn chế, giá cả thực tế không hề "mềm". Người dân cần ngoại tệ phải xoay như đèn cù, khó khăn, chật vật mà chưa chắc đã mua đủ số ngoại tệ cần thiết.
Trước sự kêu ca của khách hàng, nhiều ngân hàng cho rằng người đi du lịch, khám chữa bệnh, công tác… ở nước ngoài nên dùng thẻ tín dụng quốc tế thay cho tiền mặt. Tuy nhiên, việc dùng thẻ tín dụng quốc tế do các ngân hàng trong nước phát hành cũng rất rắc rối và phần thiệt thòi vẫn bị đổ lên đầu người sử dụng thẻ.
Để có thẻ tín dụng ngân hàng, người dân phải đối mặt với những yêu cầu khắt khe: nào là chứng minh thu nhập, hợp đồng lao động phải là loại không thời hạn, rồi nhận lương qua thẻ ATM… Vì thế, không phải người nào cũng có thể được mở thẻ.
Bên cạnh đó, khi dùng thẻ để rút tiền mặt ở nước ngoài, chủ thẻ phải chịu những loại phí và lãi suất rất cao: Phí rút tiền từ 4% - 7%, phí chuyển đổi ngoại tệ 3% - 4%. Ngoài ra, người sử dụng thẻ tín dụng còn phải chịu lãi suất trên 20%/năm, cùng với đóng một số loại phí khác... Tổng cộng chi phí tăng thêm sẽ vào khoảng trên 10%- một con số không nhỏ. Trong khi đó, nếu chấp nhận mua USD trong nước với giá cao hơn tỷ giá chính thức khoảng 2% thì người sử dụng tiền mặt vẫn có lợi hơn là dùng thẻ tín dụng.
Mặc dù biết điều đó nhưng các ngân hàng đều không muốn giảm phí chuyển đổi ngoại tệ, bởi sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của họ. Hiện nay mới chỉ có một vài ngân hàng thực hiện giảm phí chuyển đổi ngoại tệ hoặc cho phép khách hàng mở thẻ tín dụng ngắn hạn nhưng mức giảm không đáng kể và các thủ tục mở thẻ tín dụng ngắn hạn cũng chưa thực sự thông thoáng.
Những thực tế trên cho thấy việc quản trị của các ngân hàng Việt Nam còn quá yếu kém, nhưng đáng tiếc là hệ quả của những yếu kém ấy lại luôn được đẩy về phía khách hàng. Dễ hiểu là với những quan hệ như vậy, rất khó để thuyết phục người dân sử dụng thẻ tín dụng thay cho tiền mặt.
Nhà báo & Công luận
