Đâu là kỹ năng cần thiết cho giới trẻ trong thời đại AI?
Khác với quan điểm của nhiều người, Matt Garman, CEO của Amazon Web Services, cho rằng bạn sẽ không cần bằng cấp về học máy (machine learning) hay các kỹ năng chuyên môn cao khác để thành công trong tương lai gần.
Theo đó, trong buổi chia sẻ trên chương trình “Closing Bell Overtime” của CNBC gần đây, Garman cho rằng khi các công cụ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được tích hợp nhiều hơn vào nơi làm việc, doanh nghiệp sẽ ưu tiên những nhân viên có "kỹ năng mềm" như sự sáng tạo và khả năng thích ứng. Vị CEO này dành lời khuyên cho con trai sắp vào năm cuối trung học của mình là: Hãy phát triển kỹ năng tư duy phản biện ở đại học, bất kể con học ngành gì.
Garman nói: “Tôi nghĩ một phần của việc đi học đại học là để xây dựng tư duy phản biện. Đó không phải là phát triển các kỹ năng cụ thể, mà thực sự là bạn trở thành một người có tư duy phản biện như thế nào. Theo một cách nào đó, tôi nghĩ đây sẽ là kỹ năng quan trọng nhất trong tương lai”.
CEO Amazon Web Services nói thêm rằng kỹ năng tư duy phản biện sẽ là chìa khóa thành công hàng đầu đối với hầu hết mọi người trong thời đại AI.
“Bạn sẽ muốn trở nên sáng tạo. Bạn sẽ muốn giỏi tư duy phản biện. Và bạn sẽ muốn trở nên linh hoạt”, Garman nói. “Tôi nghĩ khả năng học hỏi những điều mới và thích nghi sẽ quan trọng không kém bất kỳ kỹ năng cụ thể nào mà bạn học được”.
Giám đốc điều hành Amazon Web Services Matt Garman phát biểu trong chương trình "Closing Bell Overtime" của CNBC vào ngày 08/08/2025
|
Danh sách những kỹ năng và công việc hành chính mà các công cụ AI có thể sao chép dường như đang ngày càng dài thêm mỗi ngày. Công ty Amazon của Garman nằm trong số nhiều công ty đã công bố kế hoạch cắt giảm lực lượng lao động văn phòng trong khi áp dụng nhiều công cụ và tác nhân AI hơn trong những năm tới.
Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy, AI không thể sánh bằng trí tuệ con người khi sử dụng tư duy phản biện và sự sáng tạo để tạo ra các ý tưởng mới và đưa ra những phán đoán tinh tế. CEO của OpenAI, Sam Altman, cho biết tại một sự kiện do Đại học Howard tổ chức vào tháng 1/2024 rằng đây có thể là “kỹ năng có giá trị nhất của tương lai” đối với người lao động, đặc biệt là những người có nhiệm vụ quản lý và tinh chỉnh đầu ra của các công cụ AI.
Ông Altman nói: “AI có thể tạo ra rất nhiều ý tưởng tuyệt vời, nhưng bạn vẫn cần một con người ở đó để nói, 'Đây là thứ mà người khác muốn'”.
Học sinh có thể rèn luyện và áp dụng kỹ năng tư duy phản biện của mình trong hầu hết mọi lĩnh vực học tập. Nghiên cứu cho thấy, những người đang đi làm có thể cải thiện kỹ năng này thông qua những thói quen hằng ngày, từ chơi các trò chơi trên bàn cờ mang tính chiến lược đến đặt ra nhiều câu hỏi hơn. Nhiều khóa học trực tuyến cũng cho biết họ sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng tư duy phản biện và giao tiếp, bao gồm một khóa học miễn phí được cung cấp thông qua Đại học Harvard và edX.
Sau khi đã phát triển những kỹ năng đó, bạn có thể thể hiện chúng với nhà tuyển dụng hiện tại hoặc nhà tuyển dụng tiềm năng bằng cách nêu bật các ví dụ về những vấn đề khó khăn bạn đã giải quyết tại nơi làm việc hoặc đặt những câu hỏi sâu sắc, có mục đích, phản ánh sự tò mò và kỹ năng giao tiếp của bạn, chuyên gia nghề nghiệp của LinkedIn, Andrew McCaskill, đã chia sẻ với Make It vào tháng 1/2022.
Các kỹ năng mềm quan trọng khác: Khả năng thích ứng và giao tiếp
Garman đã nhấn mạnh hai kỹ năng mềm quan trọng khác cho cả hiện tại và tương lai đó là khả năng thích ứng mượt mà với các công nghệ mới, bao gồm các công cụ và tác nhân dựa trên AI, và khả năng giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp và khách hàng.
Nghiên cứu cho thấy giao tiếp là một kỹ năng khác mà con người có lợi thế hơn AI, đặc biệt là về khả năng nắm bắt các tín hiệu xã hội, thể hiện sự đồng cảm và trí tuệ cảm xúc, lắng nghe chủ động và đưa ra phản hồi sâu sắc.
Garman nói: “Ngày nay, những kỹ năng đó quan trọng. Tôi nghĩ trong tương lai chúng sẽ cũng quan trọng, nếu không muốn nói là quan trọng hơn”.
Theo một bài đăng trên blog của LinkedIn được xuất bản vào tháng 2/2024, khi các doanh nghiệp lên kế hoạch tích hợp ngày càng nhiều công cụ AI vào nơi làm việc, các nhà tuyển dụng đang đặc biệt nhắm đến những ứng viên có "khả năng thích ứng" để theo kịp những thay đổi công nghệ.
Garman nói thêm rằng các công cụ AI có thể xử lý nhiều nhiệm vụ hành chính khác nhau, nhưng hầu hết khách hàng “vẫn mong muốn trò chuyện với người thật” và tiếp nhận được những hiểu biết cũng như sự quan tâm cá nhân từ một con người.
Ông nói: “Những kỹ năng giao tiếp giữa người với người như thế sẽ tiếp tục cực kỳ quan trọng trong một thời gian dài”.
Khai Tâm (Theo CNBC)
