Sàn thương mại điện tử phải công khai quy chế livestream bán hàng
Nền tảng thương mại điện tử có tính năng livestream bán hàng phải công khai quy chế hoạt động, gồm điều kiện tham gia, xác thực điện tử và xử lý khiếu nại.
Chính phủ ban hành Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, trong đó có các yêu cầu mới với hoạt động livestream bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử.
Theo Nghị định, nếu nền tảng thương mại điện tử cung cấp tính năng livestream bán hàng, đơn vị vận hành phải công khai quy chế hoạt động livestream. Quy chế này cần nêu rõ quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia, quy trình định danh xác thực điện tử, điều kiện đăng ký tài khoản người bán và người livestream.
Quy chế cũng phải quy định cụ thể các trường hợp bị dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị hoặc đường dẫn liên kết. Với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ mất an toàn, ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản của người mua, nền tảng phải có công cụ để người livestream hiển thị nội dung cảnh báo theo quy định.
Nền tảng thương mại điện tử có tính năng livestream bán hàng phải công khai quy chế hoạt động theo Nghị định 248 - Ảnh: Thông tin Chính phủ
|
Người xem livestream cũng được đặt trong cơ chế bảo vệ rõ hơn. Nghị định yêu cầu nền tảng công khai quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream bán hàng.
Ngoài riêng hoạt động livestream, Nghị định 248 cũng quy định trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử. Các nội dung bắt buộc công bố phải được hiển thị đầy đủ, chính xác, rõ ràng tại vị trí trên màn hình chính của nền tảng hoặc có đường liên kết để xem chi tiết.
Đơn vị vận hành nền tảng phải báo cáo trực tuyến định kỳ qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Với hàng hóa, dịch vụ có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc liên quan hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, nền tảng phải kiểm tra, rà soát, gỡ bỏ và xử lý trong 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Nền tảng cũng phải cập nhật từ khóa theo khuyến cáo của cơ quan quản lý và lọc thông tin theo từ khóa trước khi hàng hóa, dịch vụ hiển thị. Đồng thời, đơn vị vận hành phải duy trì tài khoản trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để tiếp nhận, phản hồi thông tin, giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp.
Với nền tảng trung gian, mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử hoặc nền tảng thương mại điện tử tích hợp, Nghị định quy định chỉ được vận hành khi đáp ứng điều kiện quản lý, vận hành và sau khi được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.
Khi thay đổi các thông tin như tên nền tảng, người chịu trách nhiệm quản lý, giấy đăng ký doanh nghiệp, mô hình hoạt động, điều kiện giao dịch, điều khoản hợp đồng dịch vụ hoặc dịch vụ cung cấp, đơn vị vận hành phải làm thủ tục sửa đổi, bổ sung đăng ký trong 20 ngày làm việc.
Nghị định cũng nêu các trường hợp chấm dứt đăng ký, gồm nền tảng tự đề nghị, ngừng hoạt động, chuyển nhượng cho tổ chức khác hoặc thay đổi mã số thuế của chủ quản nền tảng.
Cơ quan quản lý nhà nước có thể chấm dứt đăng ký nếu quá 30 ngày kể từ khi gửi yêu cầu qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử mà nền tảng không phản hồi thông tin. Việc chấm dứt cũng áp dụng khi chủ quản nền tảng có hành vi vi phạm pháp luật đến mức phải dừng hoạt động theo quy định về xử lý vi phạm hành chính.
Tử Kính (Theo Thông tin Chính phủ)
