Chuyên gia: Ngành du lịch cần tập trung vào chất lượng
Phó trưởng Nhóm công tác du lịch thuộc Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam (VBF) đã khuyến nghị ngành du lịch Việt Nam phải đẩy nhanh việc nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tạo thêm giá trị gia tăng, đồng thời nâng cao tỷ lệ đóng góp vào tổng doanh thu quốc nội (GDP).
Ông Matthew Lourey nói với Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online rằng việc nâng cao chất lượng dịch vụ quan trọng hơn so với việc gia tăng lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong thời điểm này, đặc biệt là khi lượng khách du lịch nội địa đang có xu hướng tăng lên và ngành du lịch đang hướng tới những mục tiêu mới sau thành công của năm qua.
Theo số liệu của Tổng cục Du lịch Việt Nam, lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong năm 2010 đã vượt 5 triệu lượt, tăng 34,8% so với năm trước đó. Trên cơ sở này, ông Lourey tin rằng lượng khách đến Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trong năm nay, có thể là mức 10%. Tuy nhiên, theo chuyên gia này, chất lượng dịch vụ mới là yếu tố tạo nên sự đột phá cho ngành công nghiệp không khói.
Ông dẫn chứng những du khách đến từ các nước phát triển có thể chi tiêu nhiều hơn những khách đoàn từ Trung Quốc - thị trường có hơn 905.000 lượt khách đến Việt Nam trong năm 2010. Do đó, để thu hút lượng khách chi tiêu cao kể trên, bao gồm cả du khách mới lẫn du khách quay lại, ngành du lịch cần đầu tư cho việc thiết kế, xây dựng và cung cấp những dịch vụ có chất lượng cao và đa dạng nhằm đáp ứng được những yêu cầu ngày càng khắt khe hơn của khách hàng, đồng thời cũng là cách khuyến khích họ tiêu nhiều tiền hơn tại Việt Nam.
Vào năm ngoái, doanh thu của ngành du lịch trong nước đạt khoảng 96 ngàn tỉ đồng, tăng 37% so với năm trước đó và chiếm khoảng 4,5% GDP của đất nước.
Ông Matthias Dühn, giám đốc điều hành của Phòng Thương mại châu Âu tại Việt Nam (Eurocham) cũng chia sẻ quan điểm tương tự. Ông cho rằng việc tạo ra những giá trị mới cho sản phẩm và nâng chất lượng của ngành du lịch sẽ góp phần vào sự thành công của chiến lược phát triển ngành. Điều này không chỉ giúp thu hút du khách mà còn giữ chân họ lưu lại lâu hơn, tham quan nhiều điểm đến hơn trong chuyến hành trình.
Bình Nguyên
TBKTSG
