Xu hướng nhân sự ngân hàng: Thu hẹp phòng giao dịch, mở rộng quỹ lương cho nhân tài số
Làn sóng tinh giản nhân sự và thu hẹp giao dịch vật lý không phải là dấu hiệu suy yếu của ngành ngân hàng mà là biểu hiện của một giai đoạn tái cấu trúc sâu rộng. Ngành ngân hàng không rời xa con người mà đang chuyển từ mô hình thâm dụng lao động sang thâm dụng tri thức, công nghệ và năng lực thích ứng.
Gần 1,500 nhân viên ngân hàng bị cắt giảm trong năm
Dữ liệu từ VietstockFinance cho thấy, tính đến cuối năm 2025, tổng số nhân sự tại 27 ngân hàng (chưa tính Agribank) giảm 1,496 nhân viên. Có 15/27 ngân hàng cắt giảm nhân sự so với đầu năm, tỷ lệ bình quân giảm gần 5%, gồm: LPBank (LPB), Kienlongbank (KLB), VIB, ABBank (ABB), Sacombank (STB), Eximbank (EIB), Vietcombank (VCB)…
LPB là ngân hàng cắt giảm nhân sự nhiều nhất khi giảm hơn 14%, thu hẹp quy mô chỉ còn 9,597 người; kế đến là KLB giảm hơn 13%, còn 3,225 nhân viên.
Ở chiều ngược lại, các ngân hàng còn lại vẫn mở rộng quy mô nhân sự với tốc độ tăng trưởng bình quân 5.7%. VPBank (VPB) là ngân hàng tuyển dụng nhiều nhất, tăng 17%, lên 17,554 người. Ngay sau đó là NCB (NVB) với mức tăng 11% (2,318 người).
Tính đến cuối năm 2025, nhóm quốc doanh vẫn dẫn đầu về quy mô nhân sự; trong đó, dẫn đầu hệ thống là BIDV (29,272 người), VietinBank (CTG, 24,583 người) và Vietcombank (VCB, 23,457 người).
MB dẫn đầu nhóm ngân hàng tư nhân với quy mô 18,836 nhân sự, kế đó là VPBank (17,554 người) và Sacombank (16,816 người).
Nguồn: VietstockFinance
|
Thu nhập nhân viên VietinBank cao nhất
Năm 2025, các ngân hàng tăng cường chuyển đổi số, tiết giảm chi phí hoạt động trong bối cảnh phải duy trì mặt bằng lãi suất thấp. Dù vậy, có đến 21/27 ngân hàng tăng chi phí cho nhân viên.
VPBank (VPB) là ngân hàng tăng chi cho nhân viên nhiều nhất với mức tăng gần 51%. Xếp ngay sau đó là Eximbank (EIB) gần 47% và SeABank (SSB) gần 28%.
|
Chi phí ngân hàng chi cho nhân viên trong năm 2025 (Đvt: Tỷ đồng)
Nguồn: VietstockFinance
|
Nhiều năm, nhóm ngân hàng tư nhân giữ vị trí quán quân về mức chi bình quân cho nhân viên và nay đã nhường chỗ cho nhóm quốc doanh. VietinBank trở thành ngân hàng có mức thu nhập bình quân của nhân viên cao nhất với 53.58 triệu đồng/người/tháng (tăng hơn 22% so với năm trước). BIDV (BID) xếp thứ hai với 50.93 triệu đồng/người/tháng, tăng gần 13%. MB xếp vị trí thứ 3 với 49.87 triệu đồng/người/tháng, tăng gần 12%. Thứ tư là Techcombank (TCB) với 48.26 triệu đồng/người/tháng (-1.46%). Thứ năm là Vietcombank (VCB) với 47.67 triệu đồng/người/tháng, đã tăng hơn 11%.
Thu nhập bình quân tháng thấp nhất trong hệ thống ghi nhận tại Saigonbank (SGB) - chỉ 23.51 triệu đồng/người/tháng, dù mức này đã tăng gần 14% so với năm trước.
Nguồn: VietstockFinance
|
Chuyển dịch sang mô hình thâm dụng tri thức và công nghệ
Theo ông Nguyễn Quang Huy - CEO Khoa Tài chính - Ngân hàng, Trường đại học Nguyễn Trãi - trong năm qua, làn sóng tinh giản nhân sự và thu hẹp mạng lưới phòng giao dịch vật lý đã diễn ra trên diện rộng trong hệ thống ngân hàng. Nhìn bề ngoài, hiện tượng “giảm người cũ nhưng lại khát nhân sự IT/Data” dễ tạo cảm giác nghịch lý. Tuy nhiên, nếu đặt trong bối cảnh chuyển đổi số và tái cấu trúc mô hình hoạt động, đây là chuyển dịch mang tính tất yếu, phản ánh sự thay đổi sâu sắc về cách ngân hàng tạo ra giá trị.
Ngân hàng truyền thống từng vận hành dựa trên mạng lưới chi nhánh rộng, lực lượng giao dịch viên đông và quy trình xử lý mang tính thủ công. Mô hình này phù hợp với giai đoạn phổ cập dịch vụ tài chính, khi độ bao phủ quan trọng hơn hiệu quả biên.
Tuy nhiên, khi thị trường bước vào giai đoạn trưởng thành, công nghệ phát triển mạnh và hành vi khách hàng thay đổi nhanh, mô hình thâm dụng lao động bộc lộ những giới hạn rõ rệt về chi phí, tốc độ và khả năng cá nhân hóa dịch vụ. Chuyển đổi số, vì thế, không còn là lựa chọn mà trở thành điều kiện để ngân hàng duy trì năng lực cạnh tranh và ổn định dài hạn.
Trong mô hình mới, ngân hàng không “giảm vai trò con người” mà tái định nghĩa vai trò con người: từ xử lý giao dịch sang thiết kế giải pháp, từ làm theo quy trình sang ra quyết định dựa trên dữ liệu, từ phản ứng bị động sang quản trị chủ động.
Thực tế cho thấy, hệ thống ngân hàng không thiếu nhân sự về số lượng mà thiếu nhân sự phù hợp với cấu trúc giá trị mới. Các vị trí thuần tác nghiệp, lặp lại, dễ tự động hóa dần mất vai trò trung tâm. Trong khi đó, nhu cầu lại tăng mạnh ở những vị trí đòi hỏi sự kết hợp giữa hiểu biết nghiệp vụ ngân hàng, năng lực sử dụng công nghệ và dữ liệu, tư duy hệ thống, quản trị rủi ro và trải nghiệm khách hàng. Vì vậy, việc cắt giảm nhân sự không nên được nhìn nhận như sự phủ nhận đóng góp của lực lượng lao động cũ mà là quá trình tái phân bổ nguồn lực để phù hợp với mô hình vận hành mới.
Trong quá trình chuyển dịch này, vai trò của các ngân hàng là đặc biệt quan trọng. Chuyển đổi số chỉ thực sự bền vững khi đi kèm chuyển đổi năng lực con người.
Trước hết, các ngân hàng cần phổ cập kỹ năng số ở mức nền tảng cho toàn bộ đội ngũ, giúp nhân viên hiểu cách hệ thống số vận hành, dữ liệu được khai thác ra sao và công nghệ tác động thế nào đến khách hàng và rủi ro. Đây không phải là đào tạo để ai cũng trở thành kỹ sư công nghệ mà để mỗi vị trí đều có thể làm việc hiệu quả trong môi trường số.
Bên cạnh đó, tái đào tạo và luân chuyển nội bộ cần được xem là chiến lược dài hạn. Nhiều nhân sự giàu kinh nghiệm nghiệp vụ, am hiểu khách hàng và văn hóa tổ chức hoàn toàn có thể thích nghi với vai trò mới nếu được đào tạo đúng hướng và trao cơ hội thử sức. Việc tận dụng nguồn lực sẵn có không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp chuyển đổi diễn ra hài hòa, hạn chế xáo trộn không cần thiết.
Song song với nỗ lực từ phía tổ chức, sự thích ứng của mỗi cá nhân giữ vai trò quyết định. Trong bối cảnh ngành ngân hàng thay đổi nhanh, thâm niên không còn là “lá chắn” tuyệt đối mà năng lực học hỏi và khả năng cập nhật mới là yếu tố bảo đảm vị thế nghề nghiệp.
Nhân sự ngân hàng ngày nay cần chủ động: Bổ sung kiến thức về dữ liệu, công nghệ, quản trị hiện đại ở mức phù hợp với công việc; mở rộng kỹ năng phân tích, tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề; sẵn sàng dịch chuyển vai trò, bước ra khỏi vùng an toàn nghiệp vụ.
Quan trọng hơn, thay vì chỉ “theo kịp” thay đổi, những nhân sự có tư duy tiến bộ cần hướng tới làm chủ và dẫn dắt sự thay đổi trong phạm vi công việc của mình. Chính nhóm này sẽ trở thành cầu nối tự nhiên giữa chiến lược chuyển đổi của ngân hàng và thực tiễn vận hành.
Làn sóng tinh giản nhân sự và thu hẹp giao dịch vật lý không phải là dấu hiệu suy yếu của ngành ngân hàng mà là biểu hiện của một giai đoạn tái cấu trúc sâu rộng. Ngành ngân hàng không rời xa con người, mà đang chuyển từ mô hình thâm dụng lao động sang thâm dụng tri thức, công nghệ và năng lực thích ứng.
Trong tiến trình đó, sự hài hòa chỉ đạt được khi ngân hàng chủ động đầu tư cho con người, còn mỗi nhân sự chủ động đầu tư cho chính mình. Khi kỹ năng số được phổ cập, năng lực được tái tạo và tư duy được nâng cấp, chuyển đổi số sẽ không còn là áp lực mà trở thành cơ hội tái tạo giá trị nghề nghiệp cho cả tổ chức và từng cá nhân trong hệ thống.
Cát Lam
