Thu phí giao dịch ATM: Cần cân nhắc thiệt, hơn

Thu phí giao dịch ATM: Cần cân nhắc thiệt, hơn

Lý do Hiệp hội thẻ Việt Nam đề xuất tăng phí giao dịch ATM nội mạng và tăng phí ngoại mạng từ mức 3.300 đồng lên 5.500 đồng là để nâng cấp dịch vụ, bù đắp chi phí xem ra không thuyết phục chút nào. Đáng lẽ phải cải tiến dịch vụ, cung cấp những tiện ích cho khách hàng rồi mới thu phí thì các ngân hàng lại đang làm ngược.

* Thu phí ATM: Ngân hàng phạm luật

* Khách hàng “phản pháo” kế hoạch thu phí thẻ ATM

Phí ATM cũng chạy theo... trượt giá

Theo  nội dung được đề xuất của Hiệp hội Thẻ lần này, khách hàng sẽ phải trả tiền cho mỗi lần giao dịch trên ATM, cho dù giá trị giao dịch lớn hay nhỏ. Ngoài ra sẽ còn có những khoản phí khác tùy theo từng ngân hàng và từng loại  thẻ ấn định. Do đó, có thể hiểu một điều đơn giản rằng, các chủ thẻ phải mất một khoản không nhỏ để  thanh toán với  ngân hàng.

Các đại gia thẻ ngân hàng than, chi phí cho máy rút tiền tự động ATM ngày càng đắt đỏ, chẳn hạn như tăng giá thuê địa điểm, phí đường truyền. Xin trả lời rằng, ngân hàng đang lạm dụng quá sâu vào tăng giá, và chẳng có dịch vụ nào, từ ăn uống đến giải trí dám tăng giá dịch vụ của mình tới gần 67%, ngoại trừ “ngân hàng”.  Nếu cứ tính sòng phẳng, tiền lương công chức chỉ tăng lên hơn 10% sau mỗi lần điều chỉnh, trong khi đó, phí ngân tăng 67%. Dịch vụ ngân hàng cũng chạy theo đà trượt giá nhưng quá lớn so với sức chịu đựng của người làm công ăn lương – số lượng người sở hữu thẻ lớn nhất của ngành ngân hàng hiện nay

Được biết, trên thế giới không phải nước nào cũng thực hiện việc thu phí qua thẻ ATM mặc dù những tiện ích của việc sử dụng thẻ cũng  như những dịch vụ hoàn hảo của các ngân hàng rất rõ ràng. Tại Malaysia, Đài Loan... các ngân hàng chỉ thu phí  đối với những thẻ rút tiền không cùng hệ  thống. Riêng ở Việt Nam, việc phát hành thẻ ATM đã được thực hiện cách đây gần 10 năm nhưng trên thực tế nó hầu như chưa phát triển, số lượng người sử dụng thể ATM không rộng rãi do tiện ích của thẻ còn nhiều hạn chế.

Một vấn đề quan trọng khác được dư luận đặt ra là, trước khi ngân hàng  tính đến chuyện thu phí thì phải công khai vấn đề: ngân hàng có lãi không từ các tài khoản ATM (nếu không thu phí) bởi trung bình mỗi thẻ ATM luôn có số dư tối thiểu 50.000đ trong tài khoản, số tiền này không cần nạp vào máy rút tiền ATM. Ngân hàng hoàn toàn được quyền chủ động với số  tiền này. Chỉ cần phép tính đơn giản, 50.000 đồng nhân với số thẻ đang lưu thông (trên 12 triệu thẻ). Dường như, ngân hàng đang được làm chủ một con số không hề nhỏ lên tới 600 tỷ đồng. Số tiền này, theo như phản ánh của nhiều người, dư sức để bù vào việc bảo dưỡng 7.000 cây ATM.

Người thiệt là người nghèo

Vì vậy, lý do các ngân hàng đưa ra để giải thích cho việc phải tăng thu phí là để nâng cấp dịch vụ, bù đắp chi phí xem ra không thuyết phục, thậm chí đi ngược với những tiêu chí của kinh tế thị trường. Đáng lẽ phải cải tiến dịch vụ, cung cấp những tiện ích cho khách hàng rồi mới thu  phí thì các ngân hàng lại đang làm ngược.

Đông đảo khách hàng sử dụng thẻ ATM hiện đang là công nhân viên chức với mức lương trên dưới 2 triệu đồng/tháng thì mức phí 5.500 đồng mỗi lần rút tiền cũng là một con số đáng kể. Đấy là chưa kể đến việc, những tiện ích để sử dụng thẻ còn rất hạn chế. Hiện tại không có nhiều POS chấp nhận thẻ trừ hệ thống siêu thị và một số cửa hàng cao cấp.

Nguyên Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, ông Cao Sĩ Kiêm cũng cho rằng, hiện nay, đang đẩy nhanh việc thanh toán qua thẻ. Việc tăng phí có thể làm trì hoãn quá trình này. “Những người làm công ăn lương sẽ rút tiền một lần trong tài khoản”, để rồi chi tiêu bằng tiền mặt để đỡ “tốn kém”. Viễn cảnh khách hàng chi tiêu tiền mặt sẽ vẫn là phổ biến.

Nhiều lần, vấn đề thu phí giao dịch qua thẻ được đặt ra nhưng tính ra chưa một lần nào các ngân hàng đưa ra được một lý do thuyết phục. Không những dư luận, mà cả người ở cơ quan chức năng đều bày tỏ ý kiến phản đối.

Việc tranh luận về tăng thu phí ATM vẫn chưa hạ hồi. Quyền quyết định vẫn thuộc về NHNN. Thế nhưng, điều quan trọng là, NHNN phải chỉ đạo các ngân hàng thương mại cần cân nhắc kỹ, đảm bảo hài hoà lợi ích của khách hàng và ngân hàng, tránh tình trạng để ngân hàng gây khó dễ cho khách hàng.

Thúy Hằng

đại đoàn kết